POLÍTICA DE ENVÍOS
Agradeceremos tener en cuenta que por la situación actual, podríamos tener demoras en las respuestas por correo electrónico, mensajes y/o devolución de llamadas telefónicas de nuestros equipos de atención al cliente y en la tienda. Apreciaremos tu paciencia.
Medidas de seguridad al momento de entrega
- Todas nuestras piezas son esterilizadas antes de ser empacadas.
- Al momento de empacar, tomaremos una foto al producto y la enviaremos por correo electrónico o whatsapp.
- Los pedidos llegarán en una bolsa de protección debidamente sellada.
- Nuestro personal utiliza todas las medidas de seguridad y dejará el pedido a una distancia mínima de 1 m para que puedas recepcionarlo.
- Agradeceremos recibir tu pedido con mascarilla.
Costo de envío
El envío de las piezas, a las zonas de entrega detalladas a continuación, no tiene costo.
Zonas de entrega
Atenderemos pedidos en los siguientes distritos de Lima:
- Barranco
- Breña
- Chorrillos
- Jesús María
- La Molina
- La Victoria (sólo Urbanización Santa Catalina)
- Lince
- Magdalena del Mar
- Miraflores
- Pueblo Libre
- San Isidro
- San Miguel
- Santiago de Surco
- Surquillo
- San Borja
En Trujillo, sólo estará habilitado la opción de Recojo en Tienda.
Tiempo de entrega
Atenderemos pedidos en los siguientes distritos de Lima:
- Los tiempos de entrega se estiman a partir de la confirmación de pago.
- Una vez confirmado el pago, nos contactaremos telefónicamente y/o por correo electrónico para coordinar la fecha y hora estimada de entrega así como los datos de la persona que recepcionará el pedido.
- El tiempo estimado de envío para Lima es de 3 a 5 días útiles, dependiendo de la zona de entrega.
- Para el caso de Trujillo, bajo la modalidad de Recojo en Tienda, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días útiles a partir de la confirmación de pago.
Recojo en tienda
Al momento de coordinar la entrega de producto, podrás solicitar la opción de Recojo en Tienda. Para ello:
- Agendaremos una cita en nuestro local de Miraflores, Av. La Paz 1010 (de lunes a viernes de 10.30 am a 1.30 pm y de 3 pm a 6.30 pm) ó en nuestra tienda de Real Plaza Trujillo
- Deberás especificar el nombre de la persona que realizará el recojo y el número de DNI ó CE
Proceso de entrega
- Solicitaremos el Documento de Identidad de la persona autorizada para recibir el pedido.
- Realizada la entrega, procederemos a tomar foto a la persona que recibe y su DNI.
- Deberá firmar la Guía de Entrega.
- La Boleta de Venta o Factura llegará a tu correo electrónico
Tomar en cuenta que:
- Si al momento de la entrega del producto en el lugar indicado, no estuviera la persona registrada como comprador ni la persona autorizada para el recibo del producto, el pedido no será entregado. En este caso, deberás comunicarte con Casa Banchero al correo electrónico reparto@casabanchero.com para reprogramar la entrega del producto.
- Si el producto no es recibido en 2 visitas, podrás recogerlo en nuestra tienda de Miraflores, Av. La Paz 1010, previa coordinación de fecha y hora. Al momento del recojo deberás presentar tu Documento de Identidad ó Carnet de Extranjería.
- Al momento de la entrega del producto a domicilio o en tienda, deberás revisar el estado y las condiciones en las cuales es entregado. Si no se registra algún reclamo en el documento de entrega, se entenderá que el recibo y condiciones del producto fueron satisfactorios.
