Política de Videovigilancia

1. Responsable del Tratamiento: A través del presente documento, CASA BANCHERO S.A. (en adelante, “CASA BANCHERO”), con RUC N° 20100927285, domiciliado en Av. La Paz Nro. 1010, urbanización Miraflores, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, en cumplimiento con lo estipulado en la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 016-2024-JUS, en cumplimiento con lo estipulado por el artículo 18° de la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 016-2024-JUS, les informa a los titulares de datos personales sobre el tratamiento de sus datos personales realizados a través del sistema de cámaras de videovigilancia.

2. Banco de Datos Personales: La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Dirección General de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con la denominación “Videovigilancia” y tendrá como responsable directo al Jefe de Seguridad de CASA BANCHERO.

Se informa al usuario que, cualquier tratamiento de datos personales, se ajusta a lo establecido por la legislación vigente en Perú en la materia correspondiente al tratamiento de datos personales.

3. Periodo de conservación: Los datos personales se conservarán por un plazo de treinta (30) días hábiles para las oficinas administrativas. Para los locales comerciales o tiendas, al ser considerado como locales abiertos al público el plazo de conservación será de cuarenta y cinco (45) días hábiles. Cumplido el plazo, se eliminarán de forma irreversible, salvo requerimiento formal de la PNP, el Ministerio Público u otra autoridad competente, manteniéndolos solo el tiempo imprescindible para atenderlo.

4. Datos Personales Tratados: El dato recopilado en el banco de datos personales mencionado es la imagen.

La instalación de sistemas de videovigilancia en las instalaciones tiene como finalidad la protección de la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones, así como el monitoreo y control de accesos. Dado su carácter preventivo y de seguridad, la recopilación de imágenes a través de estos sistemas es de carácter obligatorio para todos los individuos que ingresen a las áreas monitoreadas.

El no proporcionar estos datos, es decir, el no permitir la captación de imágenes por las cámaras de videovigilancia, implicaría la imposibilidad de acceso a las instalaciones, ya que se consideraría una medida de seguridad no cumplida. Además, en caso de incidentes o investigaciones, la ausencia de imágenes podría limitar la capacidad de respuesta de las autoridades competentes y de la entidad responsable de la seguridad.

Este tratamiento de datos personales está justificado en base a la obligación de garantizar la seguridad y proteger los activos y personas dentro de las áreas vigiladas, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

5. Finalidades: CASA BANCHERO le informa que la recopilación, organización y tratamiento de imágenes a través de sistemas de videovigilancia tiene como finalidad: (i) supervisar y controlar el acceso a las tiendas, áreas de exhibición, almacenes y demás instalaciones de CASA BANCHERO, con el objetivo de proteger la seguridad de los clientes, visitantes, trabajadores y proveedores; (ii) prevenir, disuadir, detectar y registrar actos ilícitos tales como robos, hurtos, daños materiales u otras conductas que puedan afectar los bienes, productos, joyas, relojes y demás activos de CASA BANCHERO; (iii) recopilar y conservar evidencia visual que permita atender reclamos, denuncias, incidentes de seguridad o cualquier evento ocurrido dentro de las instalaciones, así como colaborar con las autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal debidamente sustentado; (iv) verificar el cumplimiento de las políticas internas de seguridad, protocolos de emergencia y procedimientos operativos aplicables en las tiendas y áreas administrativas; (v) garantizar la seguridad del personal, clientes, proveedores y activos de alto valor dentro de las instalaciones de CASA BANCHERO; (vi) supervisar el correcto uso de las áreas de atención al cliente, exhibición de productos, cajas y demás espacios de la tienda; (vii) utilizar las grabaciones como medio de prueba en investigaciones internas relacionadas con incidentes de seguridad o situaciones que puedan comprometer la integridad de las personas o los bienes; (viii) utilizar las grabaciones como medio de prueba en procedimientos administrativos, investigaciones internas o procesos judiciales cuando resulte necesario; (ix) detectar y prevenir incidentes relacionados con accesos no autorizados, robos, pérdidas, daños materiales o cualquier acto que pueda afectar la seguridad de los productos o de las instalaciones; (x) apoyar en la investigación de incidentes laborales, accidentes o situaciones que puedan afectar la seguridad del personal o el normal desarrollo de las operaciones; y (xi) facilitar la gestión de emergencias y la adopción de medidas de respuesta ante situaciones de riesgo dentro de las instalaciones.

Además, en concordancia con lo establecido en el artículo 9° del Texto Único Ordenado del Decreto Legislativo N° 728, el empleador tiene la facultad de supervisar y controlar la actividad del trabajador, lo que le permite la instalación de cámaras de videovigilancia y la recopilación de imágenes sin requerir el consentimiento expreso del trabajador, siempre que el tratamiento de los datos se realice con fines de seguridad, control laboral y protección del patrimonio de la empresa. Sin perjuicio de ello, CASA BANCHERO se compromete a que la videovigilancia no abarque espacios destinados al descanso o esparcimiento, como vestuarios, comedores o servicios higiénicos, garantizando así el derecho a la privacidad de los trabajadores.

Asimismo, el uso de estos sistemas no implica una vigilancia constante e ininterrumpida de los trabajadores, sino que se limita a situaciones justificadas en función de la seguridad y el cumplimiento de las normas internas de la empresa.

6. Destinatarios a Nivel Nacional e Internacionales: Los destinatarios a nivel nacional e internacional son proveedores de seguridad privada.

Estas transferencias se realizarán bajo medidas de seguridad adecuadas, garantizando la confidencialidad y el correcto tratamiento de los datos personales, conforme a la normativa vigente.

El listado de los destinarios de transferencias nacionales e internacionales realizadas se encuentra disponible en el Anexo A del documento.

Eventualmente podrán ser tratados por terceros aún no determinados tales como abogados, tribunales administrativos o judiciales en caso exista algún procedimiento o proceso legal. También se podrían compartir sus datos personales en caso de venta, fusión, consolidación o adquisición de la compañía.

En todos los supuestos antes indicados, CASA BANCHERO se compromete a celebrar convenios de confidencialidad y de protección de datos personales conforme a lo señalado por la normativa vigente.

7. Decisiones Automatizadas: CASA BANCHERO informa que las imágenes captadas a través de nuestro sistema de videovigilancia son almacenadas en un repositorio digital seguro con el propósito exclusivo de garantizar la seguridad de las instalaciones, empleados y visitantes.

Es importante destacar que dichas imágenes no son sometidas a tratamientos automatizados que impliquen decisiones automatizadas, como la evaluación de comportamiento, reconocimiento facial automatizado o elaboración de perfiles. Cualquier acceso o análisis de las imágenes almacenadas es realizado por personal autorizado bajo procedimientos estrictamente manuales y conforme a las disposiciones legales aplicables.

El repositorio digital donde se almacenan las grabaciones cuenta con medidas de seguridad técnicas y organizativas diseñadas para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos personales, en concordancia con las mejores prácticas de protección de datos.

8. Derechos del Titular: Como titular de sus datos personales el usuario tiene el derecho de acceder a sus datos en posesión de CASA BANCHERO, conocer las características de su tratamiento; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas, oponerse a su tratamiento o solicitar la portabilidad de sus datos.

El usuario podrá dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos a la siguiente dirección: Av. La Paz Nro. 1010, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima. Asimismo, podrá ejercer sus derechos mediante la siguiente dirección de correo electrónico arco@casabanchero.com y/o puedes llamarnos al teléfono (+51) 241 0100.

De considerar el usuario que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú.

CASA BANCHERO será responsable del Banco de Datos Personales de Videovigilancia y de los datos personales contenidos en éste. Con el objeto de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales o información confidencial facilitados por los titulares de datos personales ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance.

9. Cambios en la política de privacidad: Esta Política de Videovigilancia forma parte de nuestras prácticas institucionales en materia de protección de datos personales. Es importante tener en cuenta que tanto nuestros procedimientos como la normativa aplicable pueden modificarse, por lo que nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar esta Política en cualquier momento.

En caso se introduzcan modificaciones sustanciales en los fines del tratamiento de las imágenes o grabaciones captadas por nuestros sistemas de videovigilancia, o en la forma en que se gestionan dichos datos, nos comprometemos a comunicar tales cambios de manera oportuna y, de ser necesario, solicitar el consentimiento correspondiente conforme a lo dispuesto por la normativa vigente.

Recomendamos revisar esta Política de forma periódica, especialmente si tiene alguna interacción continua o recurrente con nuestras instalaciones. Esta Política fue actualizada por última vez en la fecha que figura al final del documento.

Anexo A: Destinatarios a nivel nacional e internacional

Fecha de actualización: 10.03.2026