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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los cambios o devoluciones no aplican para relojes y pueden realizarse en un plazo máximo de 7 días calendario contados a partir de la fecha de compra.

Para gestionar un cambio o devolución deberás:

  • Enviar un correo electrónico a solicitando el cambio o devolución especificando el motivo. Consignar en el Asunto el Número de Pedido.
  • Recibido el correo, nos estaremos comunicando en un plazo máximo de 5 días útiles, para agendarte una cita en nuestra tienda de Miraflores.
  • El cambio o devolución debe ser realizado por la persona que adquirió el producto.
  • Es importante que las piezas para cambio o devolución, se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregadas, junto con los estuches, manuales o guías de uso (según corresponda).
  • Antes de proceder al cambio o devolución, las piezas serán evaluadas. Los diamantes serán probados para garantizar su autenticidad y se compararán las características del diamante con los certificados.

Cambio de pieza:

  • Coordinaremos una cita en nuestra tienda de Miraflores (horario de atención: de lunes a viernes de 10 am a 2 pm y de 3 pm a 7 pm) para que puedas realizar el cambio.

Devolución de pieza:

  • Se aceptará la devolución de una pieza en los siguientes casos:
    • El producto recibido no sea el que habías seleccionado.
    • El producto no cumpla con las características ofrecidas o se encuentre defectuoso.
    • La entrega no fue realizada en el plazo indicado / pactado.
  • Agendar una cita para ser atendido en nuestra tienda de Miraflores (horario de atención: de lunes a viernes de 10 am a 2 pm y de 3 pm a 7 pm)
  • En ningún caso se reembolsará el dinero. Se emitirá una Nota de Crédito con una vigencia máxima de 6 (seis) meses.