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PREGUNTAS
FRECUENTES

Imágenes de productos

Nuestro objetivo es mostrar la imagen de cada producto lo más precisa posible. Sin embargo, algunas imágenes podrían presentar ligeras diferencias debido a técnicas de fotografía y/o valores predeterminados de la pantalla. Por ello, algunos productos podrían:

  • Verse más grandes o pequeños que su tamaño real.
  • Presentar variaciones de color.

¿Todos los productos de Casa Banchero están disponibles para compra en línea?

En www.casabanchero.com encontrarás una amplia selección de piezas para compra en línea. Si deseas ver piezas especiales, agradeceremos agendar una cita.

¿Es seguro realizar una compra en www.casabanchero.com?

Sí. Usamos tecnologías de encriptación estándar al transferir y recibir datos de clientes intercambiados con nuestro servidor de sitio.

¿Cómo realizo una compra en www.casabanchero.com?

  • Es fácil y seguro.
  • Una vez que elegiste el artículo a comprar, debes hacer clic en el botón

    "Añadir al carrito"

    para colocarlo en tu Carrito de Compras.
  • Sigue las instrucciones a través del proceso de pago para completar tu pedido.

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Tenemos las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito
    Aceptamos todas las tarjetas: Visa, MasterCard, Diners, American Express.
  • Transferencia Bancaria

    BCP

    Cuenta Corriente Soles: 194-0128960-0-25 / CCI 00219400012896002594
    Cuenta Corriente Dólares: 191-2496149-1-34 / CCI 00219100249614913457

    BBVA

    Cuenta Corriente Soles: 0011-0185-01-00029933 / CCI 011-185-000100029933-67 Cuenta Corriente Dólares: 0011-0185-01-00029941 / CCI 011-185-000100029941-60
    Una vez realizada la transferencia bancaria deberás enviar la imagen del voucher a pagos@casabanchero.com

Verificación de Pago:

  • Todos los pedidos deben pagarse por adelantado y, por lo tanto, las tarjetas de crédito y débito se cargan tan pronto como realizas tu pedido.
  • La validación de pago a través de la modalidad de Transferencia Bancaria, se realizará de lunes a viernes y en un plazo máximo de 24 horas. Importante: si la transferencia se realiza un viernes, el proceso de validación iniciará el día lunes.
  • Validado el pago, enviaremos por correo electrónico una confirmación de tu pedido y nos contactaremos para coordinar la entrega.

¿Puedo comprar una pieza y solicitar la entrega a otra dirección?

Sí. Al momento del Check out, deberás indicar la dirección de envío.

¿Puedo incluir una tarjeta con un mensaje personalizado con mi compra?

Sí. Antes de finalizar la compra, podrás indicar el mensaje a incluir en la tarjeta la cual, llegará con el regalo. Recomendamos incluir tu nombre como parte del mensaje.

Agradeceremos no utilizar palabras y/o frases fuera de lugar. Nos reservamos el derecho de eliminarlas.

¿Puedo cancelar un pedido que ya ha sido pagado, antes del envío?

Cualquier modificación o cancelación de un pedido debe enviarse por correo electrónico a pagos@casabanchero.com como máximo a las 24 horas de haber recibido la confirmación de pago.

¿Puedo modificar el tamaño de las piezas?

La modificación de tamaño dependerá del tipo de pieza. Nuestro Taller de Joyería procederá al ajuste previa evaluación.

Para ello, debes agendar una cita en nuestra tienda de Miraflores llamando al 241-0100 o escribiendo a contacto@casabanchero.com

¿Cómo puedo programar una cita?

Puedes agendar una cita:

  • Llenando el Formulario "Agenda tu Cita"
  • Llamando al 241-0100 (de lunes a viernes de 10 am a 2 pm y de 3 pm a 7 pm).
  • Enviando un correo electrónico a contacto@casabanchero.com indicando nombre, fecha, hora y número de teléfono de contacto. En este último caso, recibirás una confirmación de cita.

¿Qué debo considerar al momento de comprar un anillo de compromiso?

El valor de un anillo de compromiso dependerá de las características del diamante que elijas: Corte, Color, Claridad y Quilates. Adicionalmente, Casa Banchero suma el conocimiento de sus Gemólogos graduados en el Gemological Institute of America (GIA) y a sus más de 115 años de experiencia.

Puedes obtener información detallada en nuestra Guía del Diamante.

¿Los anillos de compromiso vienen con Certificado?

Todos nuestros anillos de compromiso vienen con certificados: Casa Banchero ó GIA.

¿Qué es el Certificado Casa Banchero?

Nuestros Gemólogos graduados en el Gemological Institute of America (GIA) emiten un certificado Casa Banchero, el cual certifica la autenticidad de la piedra y se detalla las características del diamante: corte, color, claridad y quilates además de la fluorescencia.

¿Qué es el Certificado GIA?

El Certificado GIA es expedido por el Gemological Institute of America, que es la entidad dedicada a la investigación de piedras preciosas y certifica su calidad.

El Certificado expedido por el GIA, avala la autenticidad y calidad de la piedra por medio del análisis de las 4C´s: calidad, color, corte y quilates (carats).

El Certificado contiene la descripción de las características del diamante tales como medidas exactas, profundidad total, fluorescencia y las inclusiones que puede tener externa y/o internamente.

¿Puedo mejorar mi anillo de compromiso?

Sí. Casa Banchero te da la posibilidad de realizar un upgrade a tu anillo de compromiso.Previa evaluación del anillo por nuestros Gemólogos, recibirás un crédito equivalente al precio de compra original, que puedes utilizar para adquirir un nuevo anillo de compromiso.

Esta opción sólo está disponible para clientes que adquirieron un anillo en Casa Banchero.

¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?

Para conocer tu talla de anillo, ingresa a nuestra Guía de Tallas.

¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?

  • Hacemos todo lo posible para garantizar que la información en el sitio web sea precisa. En caso aparezca algún error, lo corregiremos lo antes posible.
  • Lamentamos que en un eventual caso, se publique un error en los precios. De darse lo anterior, no podremos respetar la información errónea.
  • Si un producto se muestra a un precio más bajo que su precio real, cancelaremos el pedido a nuestra discreción y nos comunicaremos a la brevedad. Dependiendo del caso, puedes optar por pagar la diferencia, elegir entre productos alternativos o si prefieres, el pedido se cancelará. En este último caso, realizaremos el reembolso lo más pronto posible.

Es importante tener en cuenta que:

  • Todos los precios están en Dólares Americanos e incluyen el IGV.
  • Puedes elegir pagar en Nuevos Soles ó Dólares Americanos.
  • Para pagos en Nuevos Soles, el precio se calculará de acuerdo al tipo de cambio que se muestra en la plataforma de pago.
  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.