PREGUNTAS
FRECUENTES

CASA BANCHERO procura que las imágenes y descripciones de los productos mostrados en el sitio web representen sus características con la mayor precisión posible. No obstante, las fotografías publicadas tienen carácter referencial y cumplen una finalidad meramente ilustrativa.

En ese sentido, el cliente reconoce que las imágenes pueden no reflejar exactamente el producto final (por ejemplo, en colores, acabados o dimensiones) y se compromete a revisar detenidamente la descripción del producto antes de realizar su compra.

No. El sitio web www.casabanchero.com funciona principalmente como una vitrina de los productos y servicios ofrecidos por CASA BANCHERO.

Solo aquellos productos que cuentan con la opción “Añadir al carrito” se encuentran disponibles para compra a través de la plataforma. Asimismo, el apartado “Tudor en línea” permite la adquisición de determinados modelos en stock, los cuales están disponibles únicamente para retiro en tienda.

En los casos en los que no se encuentre habilitada la opción de “Añadir al carrito”, será necesario realizar una consulta previa para verificar la disponibilidad del producto o coordinar una atención personalizada.

Sí. CASA BANCHERO implementa medidas técnicas de seguridad destinadas a proteger la información que los usuarios proporcionan a través del sitio web. Para la transmisión de datos durante el proceso de compra se utilizan tecnologías de encriptación estándar, lo que permite resguardar la información intercambiada con nuestros servidores.

Asimismo, el tratamiento de los datos personales que se recopilen a través del sitio web se realiza conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su normativa reglamentaria. Para mayor información sobre la forma en que recopilamos y tratamos sus datos personales, puede revisar nuestra Política de Privacidad disponible en el siguiente enlace: POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

“Para realizar una compra en nuestro sitio web, siga estos pasos:

• 1. Ingrese a www.casabanchero.com y seleccione el producto que desea adquirir.
• 2. Haga clic en el botón “Añadir al carrito” para incorporarlo a su carrito de compras.
• 3. Revise los productos seleccionados y presione “Ir al check out”.
• 4. Completar todos los datos requeridos, seleccionar el comprobante de pago (boleta o factura), el método de pago (tarjeta de crédito, débito o transferencia) e indicar el método de entrega (retiro en tienda o envío a domicilio). Los relojes solo se entregan bajo la modalidad de retiro en tienda.
• 5. Acepte los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y, de manera voluntaria, las promociones que le podrán ser enviadas y presionar “Comprar”.
• 6. Presione “Paga aquí” y brinde todos los datos requeridos para el pago.
• 7. CASA BANCHERO verificará la operación y la validación del pago en su sistema. Luego de ello contactará al cliente vía WhatsApp o correo electrónico, para coordinar la firma de los documentos legales que resulten aplicables. La compra se entiende realizada una vez revisados y validados satisfactoriamente todos los documentos legales exigibles y se perfecciona con la entrega del producto.

Tenemos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito
  Aceptamos tarjetas: Visa, MasterCard, American Express.
• Transferencia Bancaria
  

  BCP

  Cuenta Corriente Soles: 194-0128960-0-25 / CCI 00219400012896002594
  Cuenta Corriente Dólares: 191-2496149-1-34 / CCI 00219100249614913457

  BBVA

  Cuenta Corriente Soles: 0011-0333-0100147727-20 / CCI: 011-333-00010014772720 Cuenta Corriente Dólares: 0011-0333-0100147743-27 / CCI: 011-333-000100147743-27
  Una vez realizada la transferencia bancaria deberás enviar la imagen del voucher a pagos@casabanchero.com

Verificación de Pago:

• Toda adquisición de producto debe pagarse por adelantado y, por lo tanto, las tarjetas de crédito y débito se cargan tan pronto como realizas la compra.
• La validación de pago se realizará de lunes a viernes y en un plazo máximo de 24 horas. Importante: si la transferencia o pago se realiza un viernes, el proceso de validación iniciará el lunes.
• Una vez validado el pago, nos contactaremos para coordinar la firma de los documentos legales que resulten exigibles y confirmar los datos correspondientes para la entrega.

Sí. Al momento del Check out, deberás indicar la dirección de envío, así como los datos de la persona que recibirá el producto (nombre completo y DNI)

Sí. Antes de finalizar la compra, podrás indicar el mensaje a incluir en la tarjeta la cual, llegará con el regalo. Recomendamos incluir tu nombre como parte del mensaje.

Agradeceremos no utilizar palabras y/o frases fuera de lugar. Nos reservamos el derecho de eliminarlas.

Sí. Casa Banchero contempla la posibilidad de realizar una modificación, previa evaluación y aprobación por nuestros talleres correspondientes, tomando en cuenta que:.

• En el caso de joyería, la modificación podrá realizarse siempre que las características de la pieza lo permitan.
• En el caso de relojes, el ajuste del brazalete podrá efectuarse únicamente en aquellos modelos que lo permitan, considerando que existen modelos que no son susceptibles de ajuste.

Para ello, debes agendar una cita en nuestra tienda de Miraflores llamando al 241- 0100 o escribiendo a contacto@casabanchero.com

Esta opción sólo está disponible para productos previamente adquiridos en Casa Banchero o aquellos que tengan garantía internacional en la que se incluye a Casa Banchero como distribuidor oficial.

Puedes agendar una cita a través de las siguientes opciones:

• Llenando el Formulario en"Contáctanos"
• Llamando al 241-0100 (de lunes a viernes de 10 am a 2 pm y de 3 pm a 7 pm).
• Enviando un correo electrónico a contacto@casabanchero.com indicando nombre, fecha, hora y número de teléfono de contacto. En este último caso, recibirás una confirmación de cita.
• Enviando un mensaje de WhatsApp indicando su nombre, fecha, hora y número de teléfono de contacto. En este caso, recibirás una confirmación de la cita.

El valor de un anillo de compromiso dependerá de las características del diamante que elijas: Corte, Color, Claridad y Quilates. Adicionalmente, Casa Banchero suma el conocimiento de sus Gemólogos graduados en el Gemological Institute of America (GIA) y a sus más de 120 años de experiencia.

Puedes obtener información detallada en nuestra Guía del Diamante.

Todos nuestros anillos de compromiso incluyen certificados de laboratorios reconocidos a nivel internacional, como GIA, IGI, entre otros, además del certificado de Casa Banchero.

Nuestros Gemólogos graduados en el Gemological Institute of America (GIA) emiten un certificado Casa Banchero, el cual certifica la autenticidad de la piedra y se detalla las características del diamante: corte, color, claridad y quilates además de la fluorescencia.

Sí. Casa Banchero te da la posibilidad de realizar un upgrade a tu anillo de compromiso, previa evaluación del anillo por nuestros Gemólogos.

Esta opción sólo está disponible para clientes que adquirieron el anillo de compromiso en Casa Banchero.

Para conocer tu talla de anillo, ingresa a nuestra Guía de Tallas.

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En ocasiones, la información del sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas o disponibilidad. Casa Banchero se reserva el derecho de corregir estos errores en cualquier momento. El usuario entiende que dichos errores pueden ocurrir y que no generan derechos a su favor.

Finalmente es importante tener en cuenta que:

• Todos los precios están en dólares americanos e incluyen el IGV.
• Los pagos se realizan en dólares americanos a través de los medios habilitados en la plataforma.
• En caso desees realizar el pago en soles, deberás escribirnos al contacto de WhatsApp para remitirte el monto correspondiente en soles (calculado al tipo de cambio del día y enlace de pago.