POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los cambios o devoluciones no aplican para relojes y pueden realizarse en un plazo máximo de 7 días calendario contados a partir de la fecha de compra.

Para gestionar un cambio o devolución deberás:

• Enviar un correo electrónico a solicitando el cambio o devolución especificando el motivo. Consignar en el Asunto el Número de Pedido.
• Recibido el correo, nos estaremos comunicando en un plazo máximo de 5 días útiles, para agendarte una cita en nuestra tienda de Miraflores.
• El cambio o devolución debe ser realizado por la persona que adquirió el producto.
• Es importante que las piezas para cambio o devolución, se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregadas, junto con los estuches, manuales o guías de uso (según corresponda).
• Antes de proceder al cambio o devolución, las piezas serán evaluadas. Los diamantes serán probados para garantizar su autenticidad y se compararán las características del diamante con los certificados.

Cambio de pieza:

• Coordinaremos una cita en nuestra tienda de Miraflores (horario de atención: de lunes a viernes de 10 am a 2 pm y de 3 pm a 7 pm) para que puedas realizar el cambio.

Devolución de pieza:

• Se aceptará la devolución de una pieza en los siguientes casos:
  • El producto recibido no sea el que habías seleccionado.
  • El producto no cumpla con las características ofrecidas o se encuentre defectuoso.
  • La entrega no fue realizada en el plazo indicado / pactado.
• Agendar una cita para ser atendido en nuestra tienda de Miraflores (horario de atención: de lunes a viernes de 10 am a 2 pm y de 3 pm a 7 pm)
• En ningún caso se reembolsará el dinero. Se emitirá una Nota de Crédito con una vigencia máxima de 6 (seis) meses.